טיוטה. המסמך בבדיקה משפטית ועשוי להשתנות לפני ההשקה.

תנאי שימוש - [שם האפליקציה]

גרסה: טיוטה 1 - 4.10.2026

1. מי אנחנו ועל מה התנאים חלים

1.1. [שם האפליקציה] ("השירות") מופעל על ידי [שם החברה], ח.פ. [ח.פ.], [כתובת] ("החברה" או "אנחנו"). השירות זמין באפליקציה ל-iPhone ול-Android ובאתר [כתובת האתר].

1.2. התנאים חלים על כל מי שמשתמש בשירות ("משתמשים"), ובעיקר על קונים. מוכרים כפופים בנוסף להסכם המוכרים.

1.3. חלק בלתי נפרד מהתנאים: מדיניות הפרטיות, כללי המכירה הפומבית, רשימת הפריטים האסורים, כללי הקהילה ותקנון ההגרלות. במקרה של סתירה, התנאים האלה גוברים, למעט מקום שבו מסמך ספציפי נועד להסדיר עניין מסוים.

1.4. התנאים כתובים בלשון רבים לנוחות, ופונים לכל המגדרים.

2. מה השירות עושה - והתפקיד שלנו

2.1. השירות הוא זירת מסחר: מוכרים משדרים וידאו חי, וקונים צופים, משוחחים בצ'אט וקונים פריטים במכירה פומבית, ב"קנה עכשיו" במחיר קבוע או במבצע בזק (מחיר קבוע לזמן או לכמות מוגבלים).

2.2. המוכר הוא הצד לעסקה, לא אנחנו. המוכר אחראי לפריט, לתיאור שלו, למשלוח, להנפקת חשבונית או קבלה, לאחריות ולכל חובה לפי דיני הגנת הצרכן. אנחנו מפעילים את הזירה, מאשרים מוכרים, מעבירים את התשלום דרך ספק תשלומים מורשה ומטפלים בפניות ובמחלוקות כמתואר בתנאים.

2.3. פרטי המוכר (שם, מספר עוסק או ח.פ., כתובת ודרך התקשרות) מוצגים בעמוד המוכר ובאישור ההזמנה.

3. חשבון משתמש

3.1. לשימוש בשירות נדרש חשבון. ההרשמה נעשית בקוד שנשלח לדוא"ל או באמצעות Sign in with Apple. יש למסור שם מלא ומספר טלפון נכונים ולעדכן אותם כשהם משתנים.

3.2. לפני השתתפות במכירה או רכישה יש לשמור אמצעי תשלום וכתובת למשלוח.

3.3. החשבון אישי. אין להעביר אותו לאחר, ואתם אחראים לשמירת הגישה לדוא"ל ולמכשיר שלכם. אם יש חשד לשימוש לא מורשה, יש לפנות אלינו מיד ב-[דוא"ל תמיכה].

3.4. אפשר למחוק את החשבון בכל עת מתוך האפליקציה או מהאתר. מחיקה אינה מבטלת עסקאות שכבר נעשו או חובות פתוחים (למשל הזמנה שטרם נמסרה). מה נשמר אחרי מחיקה מפורט במדיניות הפרטיות.

4. גיל מינימלי וקטינים

4.1. השימוש בשירות (צפייה, צ'אט והשתתפות בהגרלות) מותר מגיל 16. בהרשמה תתבקשו לאשר שאתם בני 16 לפחות.

4.1א. קנייה מותרת רק מגיל 18. לפני ההצעה הראשונה במכירה, או לפני כל קנייה אחרת, תתבקשו לאשר שאתם בני 18 ומעלה. בלי האישור הזה אי אפשר להציע או לקנות.

4.2. משתמשים בגילאי 16 עד 18 הם קטינים לפי חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962, ולכן אינם רשאים לקנות בשירות. מי שמאשר שהוא בן 18 ומעלה ואינו כזה מפר את התנאים, ואנחנו רשאים לבטל את ההזמנה ולהשעות את החשבון.

5. איך קונים

5.1. מכירה פומבית. כל פריט נמכר בזמן קצוב (בדרך כלל 15 עד 60 שניות). הצעה שמוגשת ב-8 השניות האחרונות מחזירה את השעון ל-8 שניות. כשהזמן נגמר, ההצעה הגבוהה ביותר זוכה לפי שעון השרת שלנו. כל הצעה מחייבת: הגשתם הצעה וזכיתם - נכרתה עסקה עם המוכר. הכללים המלאים מופיעים ב"כללי המכירה הפומבית".

5.2. קנה עכשיו ומבצע בזק. לחיצה על כפתור הרכישה ואישורה יוצרים הזמנה מחייבת במחיר המוצג.

5.3. חיוב אוטומטי. עם הזכייה או הרכישה, אמצעי התשלום השמור מחויב אוטומטית במחיר הפריט ובדמי משלוח. דמי משלוח נגבים פעם אחת לכל מוכר בכל שידור [להשלים: או בכל יום/הזמנה מאוחדת]. לפני ההצעה הראשונה תתבקשו לאשר במפורש שאתם מסכימים לחיוב אוטומטי.

5.4. כל המחירים בשקלים וכוללים מע"מ, אם המוכר חייב בו.

6. תשלום

6.1. התשלום מעובד על ידי PayMe (של ישראכרט), ספק תשלומים מורשה. את פרטי הכרטיס מקלידים רק בשדות המאובטחים של הספק. אנחנו לא רואים ולא שומרים את מספר הכרטיס, אלא רק אסימון (טוקן) שמאפשר לחייב אותו.

6.2. הכסף מתחלק אצל ספק התשלומים: המוכר מקבל את המחיר בניכוי עמלת הפלטפורמה, והחברה מקבלת את העמלה. המוכר מקבל את הכסף רק אחרי שההזמנה סומנה כנמסרה, או אחרי פרק זמן שנקבע אם לא נפתחה מחלוקת.

6.3. אם החיוב נכשל, ההזמנה לא תושלם, ואנחנו רשאים להגביל את האפשרות להציע ולקנות עד להסדרת אמצעי התשלום, כמפורט בכללי המכירה הפומבית.

7. משלוח

7.1. המוכר שולח את הפריט לכתובת ששמרתם, בתוך הזמן שהוא מציין בעמוד הפריט או בשידור, ולא יאוחר מ-[להשלים: X ימי עסקים] מהזכייה.

7.2. אם הפריט לא הגיע בזמן, פנו למוכר דרך האפליקציה. אם הבעיה לא נפתרה תוך [להשלים] ימים, אפשר לפתוח מחלוקת ואנחנו נבדוק אותה.

7.3. אחריות לפריט עד שהגיע אליכם היא של המוכר.

8. ביטול עסקה והחזרות

8.1. כשהמוכר הוא עוסק (כל המוכרים בשלב ההשקה), חל סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע-2010:

• אפשר לבטל עסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת הפריט או מיום קבלת מסמך הגילוי מהמוכר, לפי המאוחר.
• ביטול שלא בשל פגם: המוכר רשאי לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. ההחזר יינתן בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
• ביטול בשל פגם, אי התאמה לתיאור או אי אספקה במועד: אין דמי ביטול, והמוכר נושא בעלות ההחזרה.
• צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש עשוי להיות זכאי לתקופת ביטול ארוכה יותר, לפי סעיף 14ג1 לחוק ובתנאים הקבועים שם.
• יש להחזיר את הפריט למוכר. פרטי ההחזרה מופיעים במסמך הגילוי של המוכר.

8.2. חריגים: לפי סעיף 14ג(ד) לחוק, זכות הביטול לא חלה בין היתר על טובין פסידים, טובין שיוצרו במיוחד בשבילכם, ופריטים שניתן להקליט, לשכפל או להעתיק (כמו תוכנה, משחקים או מדיה) אם פתחתם את האריזה המקורית שלהם.

8.3. איך מבטלים: דרך כפתור "ביטול עסקה" בהזמנה באפליקציה או באתר, או בהודעה בכתב למוכר או אלינו ב-[דוא"ל תמיכה]. נעביר את ההודעה למוכר ונעקוב אחר הטיפול.

8.4. מוכרים פרטיים (כשיתווספו): מכירה בין אנשים פרטיים אינה עסקה צרכנית, וחוק הגנת הצרכן כנראה לא יחול עליה. בעמוד הפריט יסומן בבירור שהמוכר פרטי. מדיניות ההחזרות לעסקאות כאלה תפורסם לפני שיתווספו מוכרים פרטיים.

9. אחריות

9.1. המוכר אחראי לפריט, לאיכותו, להתאמתו לתיאור, לבטיחותו ולאחריות היצרן או היבואן.

9.2. אנחנו אחראים להפעלה סבירה של השירות ולטיפול הוגן בפניות. איננו אחראים לנזק שנגרם בשל מעשה או מחדל של מוכר, אלא אם נגרם בשל רשלנות או הפרה שלנו.

9.3. השירות ניתן כפי שהוא. ייתכנו תקלות, השהיות בשידור או בעדכון השעון. אם תקלה מערכתית שלנו פגעה באופן מהותי בתוצאת מכירה, אנחנו רשאים לבטל את אותה מכירה ולהחזיר את מלוא התשלום.

9.4. שום דבר בתנאים לא מגביל אחריות שאי אפשר להגביל לפי דין, ובכלל זה זכויות לפי חוק הגנת הצרכן וחוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980.

10. כללי התנהגות ותוכן

10.1. אסור להשתמש בשירות בדרך שמפרה דין או פוגעת באחרים, ובפרט: הטרדה, איומים, הסתה, לשון הרע, הפרת זכויות יוצרים או סימני מסחר, הפצת פרטים אישיים של אחרים, ספאם, הונאה, הצעות פיקטיביות, ניסיון לעקוף את התשלום דרך השירות, ושימוש בבוטים או בכלים אוטומטיים.

10.2. הפירוט נמצא בכללי הקהילה וברשימת הפריטים האסורים.

10.3. אפשר לדווח על שידור, מוכר או הודעה בצ'אט, ולחסום משתמשים. אנחנו בודקים דיווחים ורשאים להסיר תוכן, לעצור שידור ולהשעות חשבון.

11. השעיה וסיום

11.1. אנחנו רשאים להגביל, להשעות או לסגור חשבון שהפר את התנאים, שקיים לגביו חשד סביר להונאה, או שנדרש לסגור לפי דין. במקרים שאינם דחופים ניתן הודעה מראש ואפשרות להגיב.

11.2. סגירת חשבון אינה פוגעת בעסקאות שכבר נעשו ובזכויות הצרכניות שלכם לגביהן.

12. קניין רוחני ושימוש בקטעי השידור

12.1. השירות, העיצוב, התוכנה והסימנים שייכים לחברה או לבעלי הזכויות בהם.

12.2. השידורים עשויים להיות מוקלטים. החברה רשאית לחתוך עד 20 קטעים קצרים מכל שידור ולהשתמש בהם לקידום המוכר ברשתות החברתיות ולקידום השירות.

12.3. הודעות שאתם כותבים בצ'אט, שם המשתמש ותמונת הפרופיל עשויים להופיע בקטעים אלה. אתם מעניקים לחברה ולמוכר רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, להציג אותם כחלק מהשידור ומהקטעים. אם אינכם רוצים שהשם שלכם יופיע בקטעים, אפשר [להשלים: לבחור בהגדרות להסתיר את שם המשתמש בקטעים].

13. דיוור ופרסום

13.1. נשלח הודעות שירות (אישורי הזמנה, משלוח, זכייה) בדוא"ל, בהתראות ובמסרון.

13.2. הודעות שיווקיות נשלח רק אם הסכמתם לכך, ואפשר להסיר את ההסכמה בכל עת, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

14. שינויים בתנאים

14.1. אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. על שינוי מהותי נודיע באפליקציה או בדוא"ל לפחות [להשלים: 14] ימים מראש. השינוי לא יחול על עסקאות שנעשו לפני כניסתו לתוקף.

15. דין וסמכות שיפוט

15.1. על התנאים חל הדין הישראלי.

15.2. תביעה נגד החברה ניתן להגיש לבית המשפט המוסמך בישראל, לפי כללי הסמכות המקומית הרגילים, וכן לבית משפט לתביעות קטנות.

16. יצירת קשר

[שם החברה], [כתובת], [דוא"ל תמיכה]. שעות מענה: [להשלים].